Política de Privacidad

SOS Animal Help valora la privacidad y la seguridad de los datos personales de sus usuarios, socios y beneficiarios.

Esta Política de Privacidad tiene por objetivo informar, de forma clara y transparente, cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tus datos personales, de conformidad con la Ley n.º 13.709/2018 – Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) y demás normas aplicables.

Al navegar por el sitio dona.cayorescatista.org, utilizar sus recursos o crear una cuenta, recopilamos datos personales sobre ti. Los datos personales son cualquier dato que permita la identificación directa o indirecta de una persona.

Cada tratamiento de datos se realiza con fundamento en una de las hipótesis legales del art. 7 de la LGPD, como el consentimiento del titular, el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria, la ejecución de un contrato o procedimientos preliminares, el ejercicio regular de derechos o el interés legítimo de SOS Animal Help, siempre respetando los derechos y libertades fundamentales del titular.

El objetivo de esta política es informarte sobre los medios que utilizamos para recopilar y utilizar tus datos personales, en estricta conformidad con tus derechos.

1. Responsable del tratamiento de datos e información de contacto

La entidad que decide recopilar y utilizar tus datos personales es la organización SOS ANIMAL HELP, entidad sin fines de lucro, inscrita en el CNPJ bajo el n.º 63.153.881/0001-09, con sede en Av. Francisco de Paula Leite, n.º 487, Jardim Santa Cruz, en la ciudad de Indaiatuba/SP, CEP: 13344-115, en adelante denominada "Nosotros".

2. Qué datos se recopilan

Al usar los recursos de nuestro sitio y, en particular, al crear una cuenta o realizar una donación, podemos recopilar datos personales sobre ti directamente, incluidos los siguientes:

• Nombre y apellido, dirección de correo electrónico y, cuando corresponda, fecha de nacimiento y número de teléfono;
• Datos financieros: fecha del pedido, fecha del pago, estado del pedido, tipo de acción (donación, membresía, etc.), monto del pedido y nombre de la organización y campaña que recibirá el pago;
• Cualquier información que decidas proporcionarnos en los formularios de contacto.

Si realizas una donación en el sitio, transmitiremos a PayPal, nuestro proveedor de procesamiento de pagos, ciertos datos que recopilamos directamente de ti, para permitir el procesamiento de la donación mediante PayPal o tarjeta de crédito, a saber:

Información que permite el pago: número del pedido, monto del pago, monto de la contribución voluntaria, cuando corresponda, apellido, nombre y dirección de correo electrónico del donante, dirección IP, referencia de la organización beneficiaria, así como, si se proporciona: fecha de nacimiento, dirección postal, nombre de la empresa.

Como parte de este pago, también podemos recibir datos sobre ti de PayPal, recopilados directamente de ti durante la transacción, a saber:

Información bancaria y de pago: datos parcialmente seudonimizados del medio de pago utilizado, estado del pago, fecha de autorización del pago.

Por último, cuando navegas por el sitio, podemos recopilar automáticamente datos personales sobre ti mediante cookies técnicas y rastreadores que colocamos en tu dispositivo. Los datos recopilados son los siguientes:

• Información sobre el uso de las herramientas y recursos de nuestro sitio: recopilamos información sobre tus interacciones con el sitio, incluidas las páginas o el contenido visualizado y los enlaces en los que hiciste clic;
• Información de conexión e información relacionada con los equipos y dispositivos que usas para conectarte a nuestro sitio: dirección IP, fechas y horarios de conexión, datos relacionados con el hardware y software del dispositivo usado, identificadores únicos, datos de fallos, páginas visualizadas antes o después de conectarte al sitio.

Para más información sobre las cookies y los rastreadores que usamos y cómo configurarlos, consulta la sección "Cookies" al final de esta página.

3. Finalidades de la recopilación de datos

Tus datos personales se recopilan y utilizan para cumplir uno o más de los siguientes objetivos (finalidades):

• Gestionar tu acceso y uso del sitio y de los servicios accesibles a través de él, así como responder a cualquier solicitud relacionada con tu uso del sitio;
• Garantizar la creación y gestión de tu cuenta;
• Realizar operaciones relativas a la gestión de nuestros donantes y al seguimiento de la relación con los usuarios del sitio;
• Gestionar la conclusión de las operaciones de donación realizadas en línea a través del sitio;
• Crear un archivo de miembros registrados, usuarios o donantes potenciales;
• Enviar mensajes informativos relacionados con nuestras novedades y/o avances en nuestros servicios, con opción de rechazo mediante enlace de cancelación;
• Asegurar el buen funcionamiento y la mejora continua del sitio, de sus servicios y de sus funcionalidades;
• Optimizar la operación y la eficiencia de nuestros productos y servicios, así como de las herramientas analíticas que desarrollamos;
• Elaborar estadísticas sobre el uso y la frecuencia de nuestros servicios;
• Sugerir contenido personalizado en el sitio;
• Enviar anuncios, incluidos anuncios por correo electrónico dirigidos, con opción de rechazo;
• Gestionar los testimonios sobre nuestros proyectos, servicios o contenidos;
• Organizar campañas y operaciones promocionales, excluidos los juegos de azar y las apuestas en línea;
• Enviar solicitudes y mensajes promocionales, con opción de rechazo;
• Gestionar cualquier disputa relacionada con el uso de nuestros productos y servicios;
• Enviar boletines informativos (newsletters), con opción de rechazo;
• Gestionar tus solicitudes de derecho de acceso, rectificación y oposición, eliminación, limitación, portabilidad o derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente;
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, en particular en la lucha contra el fraude y el financiamiento del terrorismo.

Al recopilar tus datos personales, te informamos si determinados datos son obligatorios u opcionales, así como las posibles consecuencias de no responder.

Por último, queremos destacar que nunca usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas sobre ti.

4. ¿Cuáles son tus derechos?

SOS Animal Help garantiza a sus usuarios/donantes los derechos de titular previstos en el artículo 18 de la Ley General de Protección de Datos (LGPD). De esta forma, puedes, de manera gratuita y en cualquier momento:

• Confirmar la existencia de tratamiento de datos, de manera simplificada o en formato claro y completo;
• Acceder a tus datos, pudiendo solicitarlos en una copia legible en forma impresa o por medio electrónico, seguro y confiable;
• Corregir tus datos, solicitando su edición, corrección o actualización;
• Limitar tus datos cuando sean innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la legislación, mediante la anonimización, el bloqueo o la eliminación;
• Solicitar la portabilidad de tus datos, mediante un informe de los datos de registro que SOS Animal Help trata sobre ti;
• Eliminar tus datos tratados a partir de tu consentimiento, excepto en los casos previstos por la ley;
• Revocar tu consentimiento, desautorizando el tratamiento de tus datos;
• Informarte sobre la posibilidad de no otorgar tu consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa.

5. Compartición de datos

Tus datos se comunicarán únicamente a los miembros de nuestro equipo que necesiten acceso (como atención al donante y comunicación), así como a nuestros posibles subcontratistas (como proveedores de TI, proveedores de alojamiento del sitio y proveedores de soporte). Ellos tendrán acceso a tus datos en la medida estrictamente necesaria para la ejecución de sus respectivas funciones y actúan solo bajo nuestras instrucciones.

Algunos de los datos que recopilamos también se comparten con PayPal, que gestiona el procesamiento de las donaciones a través del sitio, incluidos, cuando corresponda, datos bancarios. En esos casos, PayPal actúa como responsable del tratamiento de los datos recopilados directamente por ella durante la transacción. Recomendamos consultar directamente la política de privacidad de PayPal para saber más sobre cómo trata tus datos.

También transferimos tus datos a los refugios y organizaciones en cuyo beneficio realizaste una donación, para que puedan procesarlos en el contexto de la recepción y rendición de cuentas de esa donación. Solo se transfieren los datos necesarios para esas operaciones.

Tus datos también pueden comunicarse en el marco de auditorías internas, así como a las autoridades administrativas, a fin de cumplir con nuestras obligaciones legales. En caso de litigio, tus datos podrán comunicarse a autoridades judiciales o administrativas, asistentes jurídicos, oficiales de justicia o magistrados.

Todos los destinatarios se comprometen a garantizar la más estricta confidencialidad de tus datos personales en su posesión.

6. Tiempo de almacenamiento y seguridad

Tus datos se conservarán únicamente durante el período estrictamente necesario para su utilización, en función de la finalidad para la cual fueron recopilados.

Gestión de tu acceso al sitio y comunicaciones

Tus datos personales no se conservarán más allá del período estrictamente necesario para gestionar nuestra relación contigo, un máximo de tres (3) años a partir de la fecha de recopilación. Los datos que permitan acreditar un derecho o contrato, o que deban conservarse para el cumplimiento de una obligación legal, se conservarán por un plazo de hasta cinco (5) años.

Creación y gestión de tu cuenta

Al crear una cuenta en el sitio, los datos se conservarán hasta que la cuenta sea eliminada por el usuario. Las cuentas no utilizadas durante dos (2) años a partir de su creación se considerarán inactivas y serán eliminadas, junto con los datos que contengan, tras un intento previo de contacto.

Gestión de las operaciones de donación en línea

Las transacciones financieras relativas a las donaciones se confían a PayPal, que garantiza su correcto funcionamiento y seguridad. No tenemos acceso a la totalidad de los datos de pago, solo a datos parciales necesarios, conservados por hasta 5 años a efectos probatorios en caso de impugnación de la transacción y para cumplir con las obligaciones legales de lucha contra el fraude. Los datos relativos al código de seguridad de la tarjeta no se almacenan. De forma más general, los datos de pago se conservan durante toda la relación y por 5 años adicionales.

Estadísticas de medición de audiencia

Los rastreadores almacenados en tu dispositivo, o cualquier otro elemento utilizado para identificación o trazabilidad, no se conservan por más de seis (6) meses. Transcurrido ese período, nos reservamos el derecho de anonimizar los datos con fines estadísticos.

Buen funcionamiento y optimización de nuestros servicios

Los datos recopilados con la finalidad de mejorar nuestros servicios y elaborar estadísticas se conservan por un período máximo de un año.

Gestión de litigios

Los datos utilizados a efectos de cualquier disputa o proceso judicial relativo al uso de nuestro sitio se conservarán durante el período del proceso en curso y hasta la decisión judicial final.

Solicitudes y ejercicio de derechos

Cuando te pones en contacto con nosotros para solicitar asistencia, informar un problema o ejercer uno de tus derechos derivados de la LGPD, tus datos se conservan durante el tiempo necesario para procesar tu solicitud.

Los datos financieros y de transacción podrán conservarse por hasta 5 años, conforme a las exigencias fiscales y de prevención de lavado de dinero.

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados y situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión, incluyendo cifrado, control de acceso, monitoreo de servidores y copias de seguridad.

7. Prevención del lavado de dinero y cumplimiento normativo

SOS Animal Help observa las buenas prácticas de cumplimiento normativo y prevención del lavado de dinero, pudiendo realizar verificaciones de identidad (KYC) y mantener registros de transacciones conforme a lo exigido por la legislación vigente y las autoridades competentes.

8. ¿Cómo puedes acceder a los datos personales que tenemos sobre ti?

Tienes derecho a acceder a tus datos personales para obtener la comunicación de los mismos y, cuando corresponda, para obtener su rectificación o eliminación, poniéndote en contacto por correo electrónico a contato@sosanimalhelp.org o por WhatsApp al (85) 99793-4599.

Recordamos también que cualquier persona puede, por motivos legítimos, solicitar la limitación del tratamiento de los datos que le conciernan u oponerse a dicho tratamiento. En caso de rectificación, eliminación o limitación del tratamiento, comunicaremos dichas modificaciones a las personas a quienes hayamos comunicado tus datos, salvo que dicha comunicación resulte imposible.

9. Transferencia internacional de datos

Algunos de los terceros con quienes compartimos tus datos pueden estar ubicados o contar con instalaciones ubicadas en países extranjeros. En esas condiciones, tus datos personales permanecen sujetos a la Ley General de Protección de Datos y demás legislaciones brasileñas de protección de datos.

SOS Animal Help se compromete a adoptar siempre estándares eficientes de seguridad cibernética y protección de datos, esforzándose al máximo por garantizar y cumplir con las exigencias legislativas.

Al aceptar esta Política de Privacidad, aceptas dicho intercambio, que se realizará conforme a las finalidades descritas en este instrumento.

10. Cambios en esta política

La versión actual de esta Política de Privacidad fue elaborada y actualizada por última vez en julio de 2026.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, principalmente en función de la adecuación a eventuales cambios realizados en nuestro sitio o en el ámbito legislativo. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio y siempre notificaremos las modificaciones ocurridas.

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar tus datos personales después de dichas modificaciones, las aceptas.

11. Cookies

Como muchas otras organizaciones, SOS Animal Help utiliza cookies en el sitio de Cayo Rescatista. Esta sección brinda información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puedes, cuando sea posible, controlarlas. Al continuar navegando, declaras tener conocimiento de esta sección y estar de acuerdo con ella.

Qué son las cookies

Las cookies son pequeños programas que se descargan en tu computadora o dispositivo móvil cuando visitas un sitio. Permiten reconocerte, adaptando tu navegación a tus preferencias manifestadas en navegaciones anteriores, ayudan a navegar entre páginas de forma eficiente y, en general, mejoran tu experiencia.

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Cambios en esta sección

Podemos modificar esta sección en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio, y todas las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio.

12. Contacto

En caso de dudas, solicitudes o ejercicio de derechos, ponte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: contato@sosanimalhelp.org
• WhatsApp: (85) 99793-4599
• Instagram: @caio.protetor
• CNPJ: 63.153.881/0001-09 · SOS Animal Help